➤ Categoría: Investigación de usuarios, Pruebas de usabilidad, Feedback de clientes

➤ Objetivo: UserTesting es una plataforma que facilita las pruebas de usabilidad y la obtención de feedback de usuarios reales sobre prototipos, sitios web, aplicaciones y otros productos digitales. Permite ver cómo los usuarios interactúan con el producto y escuchar sus opiniones sobre la experiencia.

➤ Usabilidad: es relativamente fácil de usar, con una interfaz intuitiva que permite configurar y lanzar pruebas en pocos minutos. Requiere algo de familiarización si se planean hacer pruebas complejas o personalizadas, pero en general, es accesible incluso para quienes no tienen experiencia previa en pruebas de usuarios.

➤ Escalabilidad: Funciona bien tanto para equipos pequeños como grandes. Es adecuada para startups que necesitan obtener feedback rápido, así como para grandes empresas que realizan pruebas a gran escala para obtener datos de usuarios en diferentes segmentos de mercado.

➤ Integración: UserTesting se integra con herramientas como Slack, Jira, Confluence, y plataformas de análisis como Google Analytics, lo que facilita la gestión del flujo de trabajo y la incorporación de feedback dentro del proceso de desarrollo de productos.

➤ Ventajas:

• • • Permite obtener feedback rápido y valioso de usuarios reales, lo que ayuda a mejorar la experiencia del usuario y la toma de decisiones basadas en datos.

    • Variedad de opciones para realizar pruebas, como grabaciones de pantalla, encuestas, y entrevistas en vivo.

    • Acceso a una base de datos amplia de paneles de usuarios, lo que permite realizar pruebas con diferentes segmentos de clientes.

    • Análisis detallado que permite identificar problemas de usabilidad y comprender cómo mejorar la interacción del usuario.

➤ Producto competencia:

• 1. • Lookback.io: Similar en cuanto a la captura de feedback de usuarios y pruebas de usabilidad, pero UserTesting ofrece un alcance más amplio de paneles de usuarios.

     • Hotjar: Se enfoca más en el análisis del comportamiento del usuario a través de mapas de calor y grabaciones de sesiones, mientras que UserTesting proporciona feedback directo y pruebas estructuradas.

     • UsabilityHub: Ofrece pruebas de diseño rápido y feedback visual, pero UserTesting destaca por su capacidad de pruebas completas con grabación de pantallas y entrevistas de usuarios en vivo.

➤ Caso de uso:  Ideal para validar la experiencia de usuario durante el diseño de un producto, probar la funcionalidad y facilidad de uso de prototipos o interfaces de usuario antes del lanzamiento, o realizar investigaciones de mercado para entender cómo los usuarios interactúan con productos digitales. Es especialmente útil en la fase de validación y ajuste de diseño.