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Personas
Durante la fase de la investigación, a partir de los resultados de la entrevista, se descubrieron dos PERSONAS que representan a los grandes grupos de usuarios amantes del café que buscan las reseñas para tomar una decisión efectiva.
SAM
Sam es una persona que buscan continuamente nuevas experiencias para compartir con sus compañeros de trabajo en su tiempo libre. Se identificó sus necesidades, metas y frustraciones, además del mapa de recorrido que realiza para buscar reseñas en internet y tomar la decisión de ir a una nueva experiencia.
Loreta
Loreta es una persona que también busca reseñas en internet para cambiar su rutina de la oficina y de su casa, prefiere lugares con espacios cómodos y silenciosos donde pueda disfrutar de un buen café y atender a sus clientes. Se identificaron sus necesidades, metas y frustraciones, así como el recorrido que realiza actualmente para seleccionar bien un lugar que cumpla con sus exigencias.
Auditoría Competitiva
Para complementar la investigación se realizó una auditoría competitiva donde se identificaron competidores directos e indirectos de la solución de reseñas de cafetería que se pretende realizar para cubrir las brechas que existen actualmente en el mercado y satisfacer las necesidades de los usuarios.
Informe de la auditoría competitiva
Se organizó la información recopilada en la auditoría para sacar los insights más relevantes para descubrir como la competencia se posiciona en el mercado y como le habla a los usuarios. Así como sus fortalezas y debilidades para tomar en cuenta lo que se ofrece actualmente a las personas que se apoyan en las reseñas de cafetería para visitarlas a gusto ya sea solas o en grupos, para relajarse o trabajar.
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